מדיניות משלוחים
משלוח בפריסה ארצית עד בית הלקוח או מקום עבודה באמצעות חברת סוסנה, עד 7 ימי עסקים (לא כולל את יום ההזנה ושישי שבת)לפי בחירתו של הלקוח בדף ההזמנה.
לא תתבצע מסירה בימי ו וערבי חג, ימים אלו לא יבואו בימי העסקים למסירת משלוח.
משלוחים המיועדים למסירה באזורים חריגים יבוצעו עד 14 ימי עסקים, "אזורים גיאוגרפים מרוחקים" לעניין חוזה זה הינם:
אזורים המופיעים בטבלת האזורים המרוחקים גיאוגרפית באתר סוסנה און ליין, ולרבות:
יישובי רמת הגולן וגבול הצפון/יישובי בקעת הירדן/ישובים מעבר לקו הירוק /יישובי עוטף עזה/אילת/ים המלח ויישובי הערבה.
ובנוסף ייתכנו שינויים /עיכובים באספקה בשל תקופה לא פשוטה זו,אתכם הסליחה.
משלוח עד בית הלקוח:
השליח יבצע עד שני ניסיונות מסירה מול הנמען.
במידה ואין מענה מהלקוח לאחר שני נסיונות יהיה עליו לשלם 50 ש"ח.
על מנת להימנע מחיוב נוסף ובעיות אספקה, אנו מבקשים לציין את כל הפרטים הרלוונטיים שהינכם מתבקשים למלא בסל קניה.
קבלת חתימה מאת הלקוח שמקבל את החבילה, באופן דיגיטלי על גבי טלפון חכם או בחתימה על טופס של סוסנה און ליין או בכל דרך אחרת שתיקבע ע"י סוסנה און ליין,
תהווה ראיה חלוטה לכך שהמשלוח נמסר בהצלחה ללקוח. במידה והלקוח ביקש להשאיר את החבילה במקום כלשהו ולא כפי שביצע בהזמנה האחריות חלה על הלקוח בלבד.